Quel produit puis-je commander ?
Vous pouvez commander n'importe quel produit (dans la limite des legislations en vigueur).
Attention toutefois au poids des produits excedant les 30 kg, nous serions obliges de passer par un prestataire autre que la poste japonaise tel DHL ou UPS. Leur tarifs sont souvent tres chers.

Sur quels sites puis-je commander ?
N'importe quel site, dans la mesure ou le site a quelque chose a vendre, bien sur (^_-) .

Pouvez-vous aller dans une boutique pour faire un achat ?
Dans certains cas speciaux, nous pouvons acceptez de nous deplacer pour vous procurer un produit introuvable sur le net. Sachez toutefois que les frais engendres seront a votre charge.

Que dois-je faire pour passer une commande ?
Vous devez nous envoyer un mail avec la liste des liens qui vous interessent.
 S'il s'agit d'encheres, n'oubliez pas de preciser l'enchere maximum.
Pour l'achat de vetements ou chaussures, la taille ainsi que la couleur si le choix est disponible.
Dans le cas des boutiques, precisez-nous l'adresse precise du magasin, les references exactes du produits ainsi que toute informations que vous jugerez utiles de nous communiquer. N'hesitez pas a etre tres precis dans votre demande car en cas d'erreur dans l'achat du produit, nous ne seront pas tenus pour reponsables.
Nous pouvons vous creer un compte sur Yahoo.
Pour 2500 yens par an, vous pouvez passer vous meme les encheres a hauteur de 4999 yens par enchere.
Pour 5000 yens par an, vous aurez acces a un compte sans plafond pour les encheres.
Ca veut dire que vous pourrez encherir sur des articles a 10000, 50000, 200000 yens, comme bon vous semble.

Puis-je commander avant leur sortie certains produits ?
Pour tout ce qui est precommande, pas le moindre probleme, par contre vous devrez nous verser la somme correspondante a l'achat afin que nous pratiquions la commande.

Pouvez-vous reserver des places de concert, des nuits d'hotels, etc... ?
Bien sur, nous pouvons faire tout type de reservation, ainsi que meme vous assister dans differentes demarches pour vous faciliter votre voyage au Japon.
Veuillez nous consulter au prealable pour bien definir les differents termes d'une telle organisation.

Puis-je annuler une commande ?
Sauf cas tres exceptionnel, la reponse est non, que ce soit pour les achats en boutique, les encheres ou les precommandes.

Comment se passe le reglement ?
Vous avez le choix entre Paypal ou le virement international.
Dans les 2 cas, les frais bancaires sont a votre charge.
Les reglements peuvent se faire dans n'importe quelle devise mais attention aux cours des changes ainsi qu'aux frais que cela peut engendrer lors de la convertion en Yen.
Nous vous recommendons fortement de nous regler en Yen.

A combien va me revenir le produit que je veux ?
Question tres difficile. Nous vous invitons a consulter ces pages :
Nos tarifs
Exemples de commandes
(sur ce dernier lien, en bas de pages, vous aurez 2 liens vous renvoyant vers le site de la poste japonaise - version anglaise - vous renseignant sur les tarifs des expeditions)

Combien met de temps le colis a me parvenir ?
Bien sur, cela depend du mode d'expedition choisi, mais aussi du temps a ce que le reglement complet soit constate.
Pour un paiement par Paypal, le constat est quasi-immediat alors que pour une virement international, comptez une petite semaine.
Ensuite, pour les differents mode d'expedition, vous avez comme suit :
EMS - 3 jours
Avion Eco (SAL) - 2 semaines
Bateau - 2-3 mois
Ces temps sont donnes a titre indicatif et peuvent varier en fonction des pays, voire des regions dans un meme pays.

J'ai encore une question...
Si jamais vous ne trouviez pas la reponse a votre question, n'hesitez pas a nous contacter, on fera de notre mieux pour vous repondre.
A ce sujet, si jamais vous n'aviez pas de reponse dans les 24h, merci de nous renvoyer un mail, il y a un risque que votre mail soit arrive dans la boite spam.
Pour un premier contact, nous vous invitons a utiliser notre formulaire.

---

Date de création :27/05/2009 11:35Dernière modification :01/06/2010 09:07